2023-02-201152人瀏覽
我公司承諾:
1.質量保證
我公司產品質量嚴格按照《爆炸性氣體環境用電氣設備——GB 3836》系列標準進行生產,保證提供的產品及元件是全新的,未使用過的。
2.售后服務響應時間及承諾
售后服務網點接到用戶服務要求后2小時內,趕赴用戶指定現場,售后服務部4小時之內制定有效服務方案并傳遞給用戶審查。并根據實際情況24小時之內到達現場進行服務。
3.供貨安裝
嚴格按照合同的《供貨清單》交付產品,產品均以貨車運輸,如有特殊要求可另行協商解決;亦可根據現場要求,派技術人員進行指導性安裝與培訓。負責現場安裝使用、檢測和配合招標方驗收,提供貨物安裝使用和維護所需的特殊工具和儀器。
4.售后服務保障
產品質量保證期為交貨驗收合格之日起18個月,或安裝調試合格后12個月(以時間先到為準),質保期內免實行“三包”服務。
質保期內,設備投運中發生故障,供貨商接到業主通知后在4小時內提供解決方案,若需供貨商派工程技術人員到現場解決問題,供貨商技術人員在24小時內到達現場,指導安裝、調試,直至送電成功。
5.投訴體系與售后服務機構聯系方式
公司為提高服務效率和服務質量,特設立專人專線進行售后服務,如產品使用過程中發生任何疑問都可以電話咨詢。
售后服務免費電話:13868729105 15888771716
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