1．質量保證

我公司產品質量嚴格按照《爆炸性氣體環境用電氣設備——GB 3836》系列標準進行生產,保證提供的產品及元件是全新的，未使用過的。

2．售后服務響應時間及承諾

售后服務網點接到用戶服務要求后2小時內，趕赴用戶指定現場，售后服務部4小時之內制定有效服務方案并傳遞給用戶審查。并根據實際情況24小時之內到達現場進行服務。

3．供貨安裝

嚴格按照合同的《供貨清單》交付產品，產品均以貨車運輸，如有特殊要求可另行協商解決；亦可根據現場要求，派技術人員進行指導性安裝與培訓。負責現場安裝使用、檢測和配合招標方驗收，提供貨物安裝使用和維護所需的特殊工具和儀器。

4．售后服務保障

產品質量保證期為交貨驗收合格之日起18個月，或安裝調試合格后12個月（以時間先到為準），質保期內免實行“三包”服務。

質保期內，設備投運中發生故障，供貨商接到業主通知后在4小時內提供解決方案，若需供貨商派工程技術人員到現場解決問題，供貨商技術人員在24小時內到達現場，指導安裝、調試，直至送電成功。

5．投訴體系與售后服務機構聯系方式

公司為提高服務效率和服務質量，特設立專人專線進行售后服務，如產品使用過程中發生任何疑問都可以電話咨詢。

售后服務免費電話：13868729105   15888771716